Consultant social profit Anne-Sophie: “Mijn klanten vooruit helpen geeft mij energie”

Anne-Sophie De Mol, consultant accountancy & fiscaliteit, maakt deel uit van ons SBB-team in Lochristi. Sinds haar start in 2018 is ze gebeten door de social profitsector. Natuurlijk werd ze dan ook expert in die sector. In deze blog blikt ze terug op haar traject van stagiaire tot consultant en de samenwerking met één van haar klanten: Artsenkring Zennevallei.

De groei van stagiaire tot consultant

6 jaar geleden maakte Anne-Sophie voor het eerst kennis met SBB. “Ik was student en op zoek naar een stage. SBB Lochristi zocht op dat moment iemand specifiek voor de social profit sector. Mijn kennismakingsgesprek met Lieven, onze kantoordirecteur, verliep vlot en dus mocht ik mijn stage starten”, vertelt Anne-Sophie. “Na een leerrijk stage deed ik in juli 2018 nog vakantiewerk bij SBB en startte ik in september van datzelfde jaar officieel als junior dossierbeheerder binnen team social profit.”

Hoe is jouw groeitraject verlopen?

Anne-Sophie: “Als student heb je aan het begin van je stage meestal een beperkte kennis of ervaring in specifieke sectoren. Dikwijls wordt er op de schoolbanken ook weinig aandacht aan besteed. Denk maar aan de patrimoniumtaks in de social profit sector. Toen ik startte bij SBB was dat volledig nieuw voor mij. Bovendien heerst er vaak een verkeerde perceptie over de social profit sector. We hebben echter heel mooi cliënteel in onze portefeuille. Denk maar aan Sportwerk Vlaanderen, een vereniging met meer dan 100 werknemers.

Na mijn start als junior dossierbeheerder groeide ik vrij snel door. Die groei geraakte in versnelling omwille van de digitalisering van ons beroep en een tekort aan collega’s op dat moment. Waar je als junior dossierbeheerder vooral voorbereidend werk doet, draag ik nu eindverantwoordelijkheid in dossiers. Ik kijk dan ook heel positief terug op het traject dat ik al aflegde, omdat ik ook op de nodige ondersteuning van mijn collega’s kon rekenen.”

Ons team met experten in social profit is doorheen de jaren flink gegroeid. Intussen hebben we ook hubs in verschillende kantoren. Niet alleen in ons kantoor in Lochristi, maar ook in Leuven, Antwerpen en binnenkort in Loppem zitten heel wat collega’s met die expertise. Dat is fijn. Want wanneer je vragen of hulp nodig hebt, kan je altijd met iemand sparren over je dossier. Die goede band hebben met collega’s, vind ik heel belangrijk.

Veel variatie in je job

Hoe ziet jouw werkdag als consultant in social profit eruit?

Anne-Sophie: “Als consultant heb je veel klantencontact. Zowel op kantoor, als ter plaatse bij je klant. Dat contact vind ik heel belangrijk. Social profit organisaties hebben vaak andere noden dan een kmo. Dan is het fijn dat je ter plaatse kan gaan bij je klant. Hoe zit alles in elkaar? Hoe werkt de vereniging? Soms ben je wel een hele dag ter plaatse. We bespreken dan tussentijdse resultaten, geven adviezen …

Naast werken voor mijn bestaande klantenportefeuille, doe ik veel prospectiegesprekken. Tijdens dit eerste gesprek leer ik de vereniging kennen en kijken we of er match is met SBB. Verder volg ik regelmatig opleidingen met updates over de sector. We hebben heel wat samenwerkingen en partnerships met gekende organisaties waardoor we specifieke sectoren in social profit goed kennen. Denk maar aan Domus Medica bijvoorbeeld. Daardoor zijn we vaak op de hoogte van de laatste nieuwe wetgeving in de sector. Dat vinden verenigingen vaak een groot pluspunt”, gaat Anne-Sophie verder.

“Die afwisseling vind ik net leuk aan mijn job: het klantencontact, mijn portefeuille beheren, opleidingen volgen en soms ook opleidingen geven. Soms ga ik in het kader van partnerships ook mee naar evenementen en infosessies. Zo geef ik binnenkort nog samen met een collega een infosessie voor de eerstelijnszones in het kader van hun nieuwe BVR (Besluit Vlaamse Regering).”

Het verschil maken voor je klanten

Hoe verloopt de samenwerking met je klanten?

Anne-Sophie: “Wat mij nog meer energie geeft, dat is het verschil kunnen maken voor mijn klanten. Artsenkring Zennevallei, één van mijn dossiers, bijvoorbeeld. Deze huisartsenkring verenigt 100 huisartsen. De vzw verzorgt de huisartsenwachtpost en -dienst, en organiseert congressen en bijscholingen. Verder vormen ze de liaison tussen hun artsen, andere zorgverleners en de ziekenhuizen in de regio. In hun eerstelijnshuis kunnen patiënten dan weer terecht voor diabetesconsultaties, of bij de psycholoog of reumatoloog.

Op een gegeven moment werden de inkomsten van de vzw te hoog, waardoor de vzw btw-plichtig werd. Daar komen natuurlijk een aantal andere verplichtingen bij kijken dan bij niet-btw-plichtige organisaties. Als consultant is het fijn dat je je klanten daarin kan bijstaan. Zo nemen wij alle aangiftes van hen uit handen, bieden we sectorspecifiek advies in social profit en banen we ons een weg in de complexiteit van de subsidieregelingen,” geeft Anne-Sophie aan. “Zo kan Artsenkring Zennevallei zich focussen op hun kerntaak. Daar varen ook de patiënten wel bij.”

"Het is ook heel fijn om jaarlijks aanwezig te zijn op hun algemene vergadering om toelichting te geven bij hun cijfers van afgelopen jaar en jouw meerwaarde ter plaatse te voelen."

“Als consultant werk je heel nauw samen met je klant. Na meer dan 6 jaar een geolied team te zijn, ontstaat er een echte vertrouwensband. Bij vragen kunnen klanten altijd telefonisch of via mail met hun twijfels bij mij terecht. Bij problemen bied ik een luisterend oor en zoeken we samen naar efficiënte oplossingen.”